Domande Frequenti

I prodotti KOALA™ non sono per tutti, infatti abbiamo deciso di non scendere a compromessi con la qualità e proponiamo solo prodotti qualitativamente al top per qualità e certificazione dei legni utilizzati e finiture. Ecco alcuni esempi concreti:

1. A differenza dei nostri competitor italiani noi affianchiamo il nostro cliente con la "Garanzia 100% - Soddisfatti o Rimborsati". Ciò garantisce ai nostri clienti un servizio impeccabile che fornisce loro un chiavi-in-mano e che crea la ECCELLENTE SODDISFAZIONE dei nostri clienti che, quindi, diventano i migliori ambasciatori dei prodotti KOALA™.
2. Spessore delle pareti elevate per garantire la resistenza strutturale, la portata del tetto, l'antisismicità della struttura e la resistenza al fuoco: legni massicci e lamellari fino a 250mm di spessore.
3. La certificazione FSC dei legni di abete nordico utilizzato.
4. La certificazione CE per Structural-Timber
5. La certificazione CE per Finger-Jointed-Timber
6. La membership allo Green Building Council per garantire alta efficienza energetica degli edifici ed un approccio LEED a progettazione e cantiere
7. Doppi-vetri e tripli-vetri per garantire un isolamento termico termico ottimale 365 giorni all'anno.
8. Servizio di progettazione ad-hoc, personalizzata e su misura sia per architetti / studi di progettazione che per privati.

Ci teniamo a raccomandare a tutti gli interessati all'acquisto di una casetta o chalet in legno di porre la massima attenzione alla qualità dei prodotti e dei processi produttivi. Infatti, consigliamo fortemente di diffidare dei prodotti di bassa qualità, come le casette a panelli o casette a perline (generalmente provenienti da Romania, Slovenia, Albania ed altri paesi dell'Est-Europa) che non hanno le caratteristiche di robustezza e durata del sistema blockhouse. Inoltre, essendo prefabbricate con pannelli e con spessori delle pareti molto limitati, non garantiscono la resistenza strutturale (mancano i giunti ad incastro), il carico neve (non sono costruite con assi di legno massello), la sanità del legno (usano colle e formaldeide), la sicurezza antincendio (usano compensati di bassa densità) e la sicurezza antisismica (sono assemblate con chiodi) delle costruzioni blockhouse. 

Per quanto riguarda le autorizzazioni da chiedere al comune per l´installazione di questo tipo di strutture, la normativa non è univoca, ma varia in base al comune di residenza; alcuni comuni, infatti non richiedono permessi particolari e permettono l´istallazione di queste casette fino ad una certa metratura, altri invece richiedono la presentazione di una DIA o permessi edilizi. Il nostro consiglio è di contattare direttamente il Suo comune per avere maggiori chiarimenti.

Si, è possibile effettuare il ritiro della merce direttamente presso le nostre logistiche sul territorio italiano: gli orari di apertura del magazzino sono i seguenti: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00.

Attualmente, per poter rispettare la nostra missione aziendale di proporre prodotti su-misura abbiamo una strategia aziendale LEAN con una showroom a Bergamo: visita la relativa pagina-web "le nostre showroom".

Per il posizionamento di queste casette serve una base solida e livellata; solitamente si utilizza o una base in cemento o una in mattonelle autobloccanti. La cosa importante è che non siano posizionate direttamente su terra o prato e che si permetta con la giusta inclinazione l’allontanamento delle acque piovane.

Il giorno precedente alla consegna, il corriere provvede a contattare il cliente per avvisarlo, in modo che si organizzi per la ricezione della merce. La consegna viene effettuata con camion munito di sponda idraulica oppure gru e la merce viene scaricata nel punto più vicino raggiungibile con il mezzo.

I tempi di consegna possono variare in base alla progettazione del prodotto ed al periodo dell'anno.

SONO COMPRESI: Pareti esterni ed interni, telaio, tetto, pavimento (tranne garage in legno) infissi, vetri, porte e ferramenta. NON SONO COMPRESI: Basamento, impianti elettrico, coibentazione per tetto, copertura del tetto, vernici, grondaie, viti e chiodi.

La certificazione energetica (ACE - Attestato Certificazione Energetica) delle abitazioni può essere rilasciata solo se l'edificio possiede un impianto di riscaldamento. Inoltre è necessario specificare altre informazioni obbligatori come la zona di posizionamento dell'edificio (in quanto determina le temperature esterne a cui è soggetto durante l'anno) e come l'edificio stesso è orientato con le sue pareti esterne e se ha altri edifici adiancenti.

La reazione dei fabbricati e stupefacente; i nostri metodi di edificazione prevedono la portanza di parete, sia esterna che interna e lo "sforzo" non è relegato esclusivamente ai pilastri come nelle case tradizionali. Fino a scosse di settimo grado della scala Mercalli, l'assorbimento è totale; alla soglia del decimo grado, quando anche le classiche strutture antisismiche crollano, le case in legno subiscono danni nelle aree a contatto con il basamento, difficilmente crollano compromettendo la vita di chi vi abita e, una volta placatosi il sisma, la struttura si può smontare e rimontare sostituendo le parti danneggiate.

Le casette in legno sono dotate di una notevole resistenza al fuoco contrariamente ad acciaio e calcestruzzo che in caso di incendio possono perdere la loro capacità di portata piuttosto velocemente fessurandosi e deformandosi notevolmente. Grazie al contenuto d’acqua naturale presente nel legno e alla carbonizzazione della superficie esterna esposta, in caso di incendio la parte centrale può espletare la sua funzione portante molto a lungo grazie a questo strato protettivo naturale. La velocità di carbonizzazione del legno è pari a solo 0,7 mm al minuto. In un certo senso è un ignifugo naturale, dovuto soprattutto al fatto che case di legno sono fatte di tronchi con notevole superficie a tanto più la superficie è ampia, tanto meno il fuoco attecchisce. Nel caso di resistenza vera e propria ricordiamo che, superato un certo limite di temperatura, il legno per sua natura si incendia per il processo di autocombustione. Tale limite è ben al di sopra dei 300° C.

Le condizioni ideali per la formazione di funghi e muffe sono, oltre alla temperatura e al cambio d’aria, il permanere per lungo tempo in una situazione con umidità superiore al 20%. L’utilizzo di legno asciutto e la corretta gestione dei lavori di costruzione possono evitare che il legno sia esposto a umidità. Le intercapedini devono essere costruite in modo tale da rendere impossibile l’accesso agli insetti e si può quindi gestire al meglio un’invasione incontrollata di insetti.

La manutenzione, per lo più esterna, varia a seconda del clima nel quale vengono inserite le case in legno: in zone ottimali la manutenzione si dilaterà nel tempo, in zone impervie dovrà essere più assidua e comunque si ridurrà ad una ristrutturazione. Apposite vernici impregnanti, proteggono le case in legno anche dai raggi ultravioletti del sole. Le case in legno, se mantenute con attenzione, hanno una durata minima di 100 anni… non a caso negli Stati Uniti, Canada ed anche nel nord Europa, la maggior parte delle case sono in legno ed alcune hanno parecchi secoli di vita.

L' unica manutenzione consigliata è la riverniciatura delle pareti esterne con appositi impregnanti ad acqua o cerati, che dovrà avvenire ogni 2-4 anni, a seconda delle condizioni ambientali. Questi tipi di impregnante infatti, al contrario delle vernici, permette al legno di traspirare evitando che si sfogli. Inoltre per garantire un´ottima protezione nel tempo, basta riverniciarla dopo un anno utilizzando lo stesso tipo di prodotto. Per l`interno noi suggeriamo di usare prodotti più naturali possibili come: olio di semi di lino ,cera vergine ecc..